O assalto à consulta
"Ambient listening" (escuta ambiental) devolvendo o olho no olho ao médico.
Depois de décadas em que o computador "roubou" a atenção do médico durante a consulta — os olhos fixos na tela digitando o prontuário em vez de olhar o paciente —, este capítulo apresenta a escuta ambiental ("ambient listening") como uma tentativa de reverter esse assalto. Sistemas que ouvem a consulta e geram automaticamente o registro clínico prometem devolver ao médico o contato visual e a presença que a era do prontuário eletrônico havia sequestrado, recolocando a tecnologia no papel de assistente silencioso, e não de obstáculo entre médico e paciente.